Privacy

2. Informazioni generali sul trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali esclusivamente nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) – nonché della normativa italiana applicabile in materia di privacy.

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Tra questi rientrano, ad esempio, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo IP nonché le informazioni che ci vengono trasmesse nell’ambito di una richiesta di soggiorno, di camera o di prenotazione.

Trattiamo i dati personali soltanto qualora sussista una base giuridica, qualora il trattamento sia necessario per rispondere a una richiesta, per adottare misure precontrattuali o per l’esecuzione di un contratto oppure qualora l’interessato abbia prestato il proprio consenso.

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3. Messa a disposizione e hosting del sito web

Questo sito web è stato realizzato con Wix Studio ed è ospitato sulla piattaforma Wix.

Il fornitore del servizio è:

Wix.com Ltd.
5 Yunitsman Street
Tel Aviv, Israele

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Durante la visita al nostro sito web possono essere trattati automaticamente dati tecnici. Tra questi rientrano in particolare l’indirizzo IP, la data e l’ora dell’accesso, le pagine e i file consultati, la quantità di dati trasferiti, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo, l’URL di provenienza nonché informazioni relative a errori tecnici ed eventi di sicurezza.

Il trattamento di tali dati è necessario per mettere a disposizione il sito web dal punto di vista tecnico, garantirne la stabilità e la sicurezza nonché individuare eventuali utilizzi impropri o malfunzionamenti tecnici.

La base giuridica è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nella messa a disposizione di un sito web sicuro, stabile e funzionante.

Wix tratta i dati personali nell’ambito dei servizi forniti sulla base di appositi accordi sul trattamento dei dati.

 

4. Gestione del dominio e comunicazioni e-mail

Il dominio di questo sito web e l’infrastruttura tecnica relativa alla posta elettronica sono gestiti o messi a disposizione dal seguente fornitore:

KONVERTO AG
Via Bruno Buozzi 8
39100 Bolzano
Alto Adige – Italia

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Il sito web non è ospitato presso Konverto, bensì tramite Wix.

Qualora ci contattiate via e-mail oppure una richiesta inviata tramite il modulo di contatto venga inoltrata alla nostra casella di posta elettronica aziendale, i dati contenuti nella comunicazione vengono trattati tramite i sistemi del nostro provider e-mail.

Il trattamento avviene allo scopo di rispondere alla vostra comunicazione, mantenere i contatti con voi nonché, ove necessario, predisporre o dare esecuzione a una prenotazione o a un altro rapporto contrattuale.

La base giuridica è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, nella misura in cui la comunicazione sia finalizzata all’avvio o all’esecuzione di un contratto. Per comunicazioni di carattere generale, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse alla gestione della corrispondenza aziendale ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

 

5. Modulo di richiesta

Sul nostro sito web mettiamo a disposizione un modulo attraverso il quale è possibile richiedere, in particolare, un’offerta non vincolante per un soggiorno presso l’Hotel Tenne.

Nell’ambito del modulo possono essere trattati in particolare i seguenti dati:

data di arrivo e di partenza, numero di adulti e bambini, trattamento desiderato, offerta o pacchetto richiesto, tipologia di camera o alloggio desiderata, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo, CAP, località, Paese, messaggio e ulteriori informazioni relative al soggiorno desiderato, nonché data, ora e informazioni tecniche relative all’invio del modulo.

I dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per poter attribuire e gestire correttamente la vostra richiesta. Gli ulteriori dati sono facoltativi.

I contenuti del modulo vengono trattati all’interno dei sistemi Wix e possono essere memorizzati nella gestione dei moduli o dei contatti. Inoltre, una notifica o una copia della richiesta può essere trasmessa alla nostra casella di posta elettronica aziendale.

Utilizziamo le informazioni trasmesse in particolare per elaborare la vostra richiesta, contattarvi, verificare la disponibilità, predisporre un’offerta personalizzata, organizzare i servizi di soggiorno e alloggio desiderati nonché adottare misure precontrattuali ed eventualmente gestire una successiva prenotazione.

La base giuridica è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, nella misura in cui la richiesta sia finalizzata a una possibile prenotazione o alla conclusione di un contratto di soggiorno. Per altre richieste di contatto, il trattamento si basa sull’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

I dati ricevuti tramite il modulo di richiesta non vengono utilizzati per newsletter o altre comunicazioni pubblicitarie elettroniche senza un consenso separato.

Qualora non venga effettuata alcuna prenotazione e non si instauri alcun rapporto contrattuale, i dati vengono di norma cancellati al più tardi entro 24 mesi dalla conclusione della comunicazione, salvo che sussistano obblighi legali di conservazione oppure sia necessaria una conservazione più lunga per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Qualora venga effettuata una prenotazione o si instauri un altro rapporto contrattuale, i dati necessari possono essere trasferiti nei sistemi di gestione degli ospiti, delle prenotazioni, dell’amministrazione e della contabilità dell’Hotel Tenne e conservati nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.

Vi preghiamo di non inserire nel campo di testo libero dati personali particolarmente sensibili, salvo che siano strettamente necessari per la vostra richiesta.

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6. Wix Analytics

Utilizziamo lo strumento di analisi integrato in Wix, Wix Analytics. Questo ci consente di comprendere come viene utilizzato il nostro sito web, quali pagine vengono consultate più frequentemente e tramite quali fonti gli utenti raggiungono il nostro sito.

A tal fine possono essere trattate in particolare informazioni relative alle pagine visitate, alla data e alla durata della visita, alla provenienza geografica approssimativa, alla fonte di provenienza, al browser utilizzato, al sistema operativo, al tipo di dispositivo, alle interazioni con il sito nonché a dati tecnici di utilizzo e di sessione.

Nella misura in cui Wix Analytics utilizzi cookie non tecnicamente necessari o tecnologie analoghe, tali strumenti vengono impiegati esclusivamente previo consenso dell’utente.

La base giuridica è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

Potete modificare o revocare in qualsiasi momento il vostro consenso, con effetto per il futuro, tramite le impostazioni relative ai cookie presenti su questo sito.

I dati tecnicamente necessari, trattati da Wix indipendentemente dal consenso per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito, possono essere trattati sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

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7. Google Tag e Google Analytics 4

Su questo sito web utilizziamo Google Tag e il servizio di analisi web Google Analytics 4.

Per gli utenti situati nello Spazio economico europeo, il fornitore è:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

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Google Analytics ci consente di analizzare statisticamente l’utilizzo del nostro sito web e di ottimizzare la nostra offerta online.

Possono essere trattate in particolare informazioni relative alle pagine visitate, alla data e alla durata della visita, alle interazioni con il sito, alla provenienza della visita, al browser e al sistema operativo, al tipo di dispositivo e alla risoluzione dello schermo, alla provenienza geografica approssimativa, a identificatori tecnici nonché a dati relativi alla navigazione e agli eventi.

Google utilizza gli indirizzi IP, tra l’altro, per il trattamento tecnico e per determinare la provenienza geografica approssimativa. Secondo quanto dichiarato da Google, gli indirizzi IP individuali degli utenti provenienti dall’Unione europea, dalla Svizzera e dal Regno Unito non vengono registrati né memorizzati in Google Analytics.

Google Analytics e le relative tecnologie di analisi non necessarie vengono caricati o attivati soltanto qualora abbiate prestato il vostro consenso tramite il banner dei cookie nella categoria corrispondente.

La base giuridica è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

Potete revocare o modificare in qualsiasi momento il vostro consenso con effetto per il futuro tramite le impostazioni dei cookie presenti su questo sito.

I destinatari dei dati possono essere Google Ireland Limited, Google LLC nonché ulteriori fornitori di servizi incaricati da Google. Non può essere escluso completamente un trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare negli Stati Uniti. Per i trasferimenti internazionali di dati vengono applicati i meccanismi di trasferimento previsti dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Non utilizziamo le informazioni ottenute tramite Google Analytics per identificare personalmente singoli visitatori.

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8. Link esterno a Google Maps

Sul nostro sito web mettiamo a disposizione un link esterno al servizio di mappe Google Maps, al fine di facilitare il raggiungimento dell’Hotel Tenne e la pianificazione del percorso.

Il fornitore è:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

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Google Maps non viene caricato automaticamente durante la normale visita del nostro sito web tramite un semplice link esterno. Una connessione a Google viene instaurata soltanto quando cliccate sul relativo link o pulsante che conduce a Google Maps.

Cliccando sul link lasciate il nostro sito web e venite reindirizzati a Google Maps. In tale contesto possono essere trasmessi a Google, in particolare, il vostro indirizzo IP, informazioni relative al dispositivo e al browser, la data e l’ora dell’accesso nonché, eventualmente, dati relativi alla posizione.

Per il successivo trattamento dei dati da parte di Google, Google è responsabile ai sensi delle proprie disposizioni in materia di privacy. Non può essere escluso un trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo.

La messa a disposizione del link si basa sul nostro legittimo interesse a offrire ai nostri ospiti e interessati una possibilità semplice di pianificare il percorso e raggiungere l’hotel, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

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9. Cookie e gestione del consenso

Questo sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe.

I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere salvati sul dispositivo dell’utente oppure letti dal dispositivo stesso. Possono essere necessari per il funzionamento tecnico di un sito, per memorizzare impostazioni o per analizzare l’utilizzo del sito web.

I cookie e le tecnologie tecnicamente necessari vengono utilizzati nella misura in cui ciò sia indispensabile per il funzionamento sicuro e corretto del sito. Possono essere impiegati, ad esempio, per motivi di sicurezza, per la prevenzione di frodi, per il controllo della rete, per la gestione delle sessioni o per memorizzare le preferenze relative alla privacy.

Nella misura in cui non sia necessario il consenso, il trattamento avviene sulla base del nostro legittimo interesse a garantire un sito web sicuro e funzionante ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR nonché nel rispetto delle disposizioni italiane applicabili in materia di cookie tecnici e tecnologie analoghe.

Cookie di analisi, marketing e altre tecnologie di tracciamento non necessarie vengono utilizzati esclusivamente previo consenso.

La base giuridica è costituita dall’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

Per la gestione e la documentazione delle preferenze relative ai cookie utilizziamo la soluzione integrata in Wix Usercentrics for Wix. La vostra scelta viene memorizzata affinché possa essere rispettata anche durante visite successive.

Potete modificare in qualsiasi momento la vostra scelta tramite le impostazioni dei cookie presenti su questo sito o revocare con effetto per il futuro un consenso precedentemente prestato.

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10. Link esterni e Instagram

Il nostro sito web contiene link a siti web e servizi esterni, tra cui il nostro profilo Instagram nonché siti informativi e turistici.

In caso di semplice link esterno, durante la normale visita del nostro sito non vengono generalmente caricati contenuti del relativo fornitore esterno. Una connessione con il rispettivo fornitore viene instaurata soltanto nel momento in cui cliccate sul link corrispondente.

Da quel momento si applicano le disposizioni in materia di privacy e trattamento dei dati del rispettivo fornitore esterno.

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11. Destinatari dei dati personali

I dati personali possono essere trasmessi, nella misura necessaria, in particolare a Wix quale fornitore del sito web, dei moduli e degli strumenti di analisi, a Konverto quale fornitore per la gestione del dominio e dei servizi e-mail, a Google nell’ambito degli strumenti di analisi da voi autorizzati o in caso di utilizzo di servizi esterni di Google, nonché ai nostri fornitori di servizi IT e tecnici.

Inoltre, i dati possono essere trasmessi a consulenti fiscali, legali o ad altri professionisti soggetti a obblighi di riservatezza, ove ciò sia necessario, nonché ad autorità o enti pubblici qualora sussista un obbligo di legge.

I dati personali non vengono ceduti o venduti a terzi per finalità pubblicitarie proprie di questi ultimi.

I fornitori di servizi da noi incaricati vengono vincolati contrattualmente, ove richiesto dalla normativa sulla protezione dei dati, al corretto trattamento dei dati personali.

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12. Trasferimenti di dati verso Paesi terzi

Nell’ambito dell’utilizzo di Wix e Google, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo.

Wix può trattare dati, tra l’altro, all’interno dell’Unione europea, in Israele, negli Stati Uniti e in altri Paesi. Per Israele esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea.

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso Paesi privi di un livello di protezione adeguato, vengono adottate garanzie appropriate e applicati i meccanismi di trasferimento previsti dalla legge. Tra questi possono rientrare in particolare decisioni di adeguatezza, l’EU-U.S. Data Privacy Framework nonché le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

 

13. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali, in linea di principio, soltanto per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati trattati.

Le richieste che non danno luogo a una prenotazione o ad altro rapporto contrattuale vengono generalmente cancellate al più tardi entro 24 mesi dall’ultimo contatto rilevante.

Qualora da una richiesta derivi una prenotazione o un rapporto commerciale, le informazioni necessarie possono essere trasferite nei nostri sistemi di gestione degli ospiti, delle prenotazioni, dell’amministrazione e della contabilità.

I documenti relativi a contratti, prenotazioni, pagamenti, fatturazione e attività aziendali vengono conservati nel rispetto dei rispettivi obblighi di legge.

Una conservazione più lunga può avvenire in particolare qualora sussistano obblighi legali di conservazione, debbano essere chiarite pretese o pagamenti ancora pendenti, i dati siano necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto oppure sia in corso un procedimento giudiziario o amministrativo.

Una volta venuta meno la finalità del trattamento e trascorsi i periodi di conservazione previsti dalla legge, i dati vengono cancellati oppure, ove necessario, bloccati rispetto a ulteriori trattamenti.

 

14. Obbligo di conferimento dei dati

Il conferimento di dati personali tramite il nostro sito web è, in linea di principio, facoltativo.

Alcuni dati sono tuttavia necessari affinché possiamo elaborare una richiesta, verificare la disponibilità, predisporre un’offerta o preparare una prenotazione.

In assenza di tali informazioni potremmo non essere in grado di elaborare la vostra richiesta o potremmo farlo soltanto in misura limitata.

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15. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Non utilizziamo processi decisionali basati esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei vostri confronti o che incidano in modo analogo significativamente sulla vostra persona.

L’Hotel Tenne non effettua, tramite questo sito web, attività di profilazione personalizzata per finalità pubblicitarie proprie.

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16. Diritti dell’interessato

Nel rispetto dei presupposti previsti dalla legge, avete in particolare il diritto di ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo, di richiedere la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione dei vostri dati, la limitazione del trattamento, di opporvi al trattamento nonché di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, qualora siano soddisfatti i relativi requisiti di legge.

Qualora un trattamento si basi sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Per esercitare i vostri diritti potete contattarci al seguente indirizzo:

info@hotel-tenne.com

Ove necessario, potremmo richiedervi informazioni adeguate al fine di verificare la vostra identità.

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17. Diritto di reclamo

Avete il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

L’autorità italiana competente è:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11
00187 Roma
Italia

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18. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al fine di proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione non autorizzata.

La trasmissione dei dati su questo sito avviene in forma cifrata mediante HTTPS o TLS. Nonostante ciò, non è possibile garantire una sicurezza assoluta nella trasmissione di dati via Internet.

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19. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy qualora cambino le funzionalità tecniche del nostro sito web, i fornitori di servizi utilizzati, le modalità di trattamento dei dati o i requisiti di legge.

La versione aggiornata dell’informativa è sempre disponibile su questo sito web.